图观产品问答

图观会定期评估技术支持服务的质量和效果。

我们非常重视客户对我们服务的满意度和反馈。为了确保技术支持服务的质量和效果达到客户的期望和要求，我们定期进行客户满意度调查和服务评估，了解客户对我们服务的评价和反馈，并根据这些反馈进行改进和产品的更新。

我们将技术支持服务的质量和效果作为优化和提升的重要方向，不断完善和改进服务流程和服务内容，以满足客户的不断变化和提高的需求。

要根据业务需求选择合适的服务升级和增值服务，可以参考以下几点：

1.根据业务规模和复杂度选择支持计划：不同等级的支持计划提供了不同程度的技术支持、维护和更新服务。

2.根据业务需求和预算选择服务期限：服务期限也是影响选择的重要因素之一，短期内需要快速掌握使用图观的知识和技能，那么可以选择较短的服务期限进行培训和使用；如果对长期稳定性要求较高，可以选择更长的服务期限获得更加全面和深入的技术支持和保障。

3.根据具体需求选择增值服务选项：可以根据实际需求选择增值服务选项，例如培训服务、专家咨询服务等。针对客户的特殊需求，可以与图观的服务团队进行商议并制定相应的增值服务计划。

总之，在选择服务升级和增值服务的过程中，需要了解自己的业务需求、预算限制和期望目标，并根据实际情况进行综合权衡和选择。同时，与图观的服务团队保持良好的沟通和互动，可以更好地获得支持和建议，并最大化地发挥图观技术和服务的价值。

图观的增值服务包括以下特色功能：

1.培训服务：我们提供面向初学者和高级用户的培训课程，包括在线实时培训、图观产品直播培训等。这些课程涵盖了图数据库和大数据技术的基础知识、系统架构、应用开发、性能优化等方面，能够帮助客户更好地理解和应用图观。

2.专家咨询服务：通过与我们的专家团队交流，在应用设计、性能优化、数据模型设计、系统部署等方面获得定制化咨询和支持，解决客户在实际使用过程中遇到的问题和挑战。

3.代码查询和性能分析服务：我们会对客户的代码开发场景进行性能分析，帮助客户识别潜在的优化机会和性能瓶颈，并提供相应的建议和解决方案，以提高系统的效率和可靠性。

图观引擎提供服务升级和增值服务选项，以满足客户在实际应用中不断变化的需求。

在服务升级方面，图观提供了不同等级的支持计划，以及不同时长的服务期限。客户可以根据自身需求和预算选择相应的支持计划和服务期限，得到相应等级的技术支持、维护和更新服务。

在增值服务方面，图观还提供了多种增值服务选项，例如培训服务、专家咨询服务、场景扩容服务等，以帮助客户更好地使用和管理图观引擎，提高业务效率和竞争力。同时，我们的增值服务也可根据客户的具体需求进行定制，以最大程度地满足客户的需求和要求。

图观会提供针对特定项目和需求的咨询和解决方案服务。

我们的专业服务团队可以根据客户的实际情况、行业特点和需求，为客户提供量身定制的咨询和解决方案。这些方案包括但不限于数据建模、系统架构设计、应用开发、性能优化等，旨在帮助客户最大程度地发掘和利用数据价值，提高业务效率和竞争力。

同时，我们的服务团队也会基于自身的经验和行业见解，与客户共同探讨如何将图数据库和大数据技术应用到客户所在行业中，并提供相应的最佳实践和成功案例。无论是初创公司还是大型企业，都可以通过我们的咨询和解决方案服务获得更加个性化和专业化的支持。

图观官方团队会长期参与社区讨论并提供支持。

图观非常注重社区建设和维护。我们的官方团队会长期在社区论坛、微信社群等渠道与用户互动，回答用户的问题、解决用户遇到的问题，并听取用户的反馈和建议，以不断改进产品和服务。

此外，图观还拥有一个专门的技术支持团队，负责为用户提供更加深入和个性化的支持服务。无论是社区用户还是企业客户，都可以通过在线论坛、邮件、电话、在线咨询等方式向我们的技术支持团队寻求帮助，我们会尽快给出解决方案，并确保客户满意度。

图观拥有活跃的用户社区和论坛，包括官方网站、bbs论坛、公众号等。这些平台为用户提供了一个交流和分享的地方，使用户可以互相帮助、学习和建立联系。在社区中，用户可以提出问题、分享经验、讨论技术和解决方案等，并与其他用户进行交流和互动。此外，图观的论坛也是一个重要的资源库，其中包含了图观产品和服务的各种教程、文档和在线案例，用户可以根据自己的需求和兴趣进行查阅和学习。

在论坛中寻求帮助和分享经验的方法与在社区中类似。您需要注册一个账户，然后浏览不同的主题、分类或板块，并参与讨论。您可以提出问题，回答其他人的问题，或者就特定主题分享自己的经验和见解。使用搜索功能可以找到相关的帖子和主题。

用户可以联系客服人员加入我们的微信社群，可以提出问题或回答其他人的问题，社群内也会有我们的客服人员解答您的问题。
注意：
请确保遵守论坛规则和指南，以保持积极、礼貌和尊重的交流环境。

1、注册账号：首先需要在图观官网注册一个账号，填写相关信息并进行身份认证。

2、点击右上角登录，输入账号密码

3、点击产品购买—公有云产品购买，点击私享版立即购买

购买成功后，即可成为公有云服务私享版会员

1、注册账号：首先需要在图观官网注册一个账号，填写相关信息并进行身份认证。

2、点击右上角登录，输入账号密码

3、点击产品购买—公有云产品购买，点击专业版立即购买

购买成功后，即可成为公有云服务专业版会员

1、注册账号：首先需要在图观官网注册一个账号，填写相关信息并进行身份认证。

2、点击右上角登录，输入账号密码

3、进入产品中心，就可以试用图观引擎公有云服务了

目前图观引擎公有云服务标准版处于免费阶段，注册即可试用。

1、如果已经有图观账号，先打开图观官网https://www.tuguan.net/，点击登录

2、如果没有图观账号需要先注册，登录图观官网https://www.tuguan.net/，点击立即注册

4、点击左侧账户管理，可以看到邀请子账户注册链接，点击复制，发送给用户。

5、用户在浏览器打开链接完成注册即可。

图观的专业服务团队具备行业经验和技术能力，可以帮助客户解决业务和技术方面的问题。
团队具备以下能力：

• 行业知识与项目经验：团队成员具有丰富的行业知识和项目经验，包括智慧工厂、智慧物流、智慧水务等领域，并了解最新的技术和趋势，可以根据客户的需求提供定制化解决方案。
• 专业技术能力：团队成员拥有广泛的技术能力，包括场景构建、系统开发等，能够应对不同客户的需求和挑战。
• 快速响应能力：团队成员具备优秀的沟通和协作能力，能够与客户紧密合作，理解客户需求并提供建设性的反馈和建议。
• 及时反馈与沟通能力：团队成员能够快速定位和解决各种问题，并及时向客户提供反馈和更新，确保客户在使用图观产品时能够得到支持和帮助。

总之，图观的专业服务团队具备行业经验和技术能力，能够为客户提供高质量的服务和顾问支持。

图观产品会根据用户的反馈和需求持续该机培训和技术支持服务

我们非常重视日常中用户对于我们的反馈与建议，对于积极使用的用户，还会定期赠送图观专属礼品。

用户可以通过微信公众号留言、社区论坛发帖、、直播间弹幕、微信私聊客服等方式来反馈问题，公司还会定期组织相关人员进行回访，欢迎大家多提宝贵的意见。

图观产品提供定制化培训课程用于满足客户的特定需求

针对场景制作、API代码开发以及应用配置，我们有专业的培训团队，进行课程的优化用于满足客户的定制需求。

针对用户可能需要定制化的培训内容、时间、地点、形式等，以满足公司特定的业务需求。如可以针对针对某一个特定模块的深入培训，或者需要在公司内部进行集中的团体培训。

图观拥有强大的培训师团队，每年开展不少于300+的培训课程，帮助客户完成项目。

具体定制培训的要求及费用，可联系对应商务或客服了解。

图观提供专业服务和顾问支持来帮助客户解决业务和技术方面的问题，以下是图观提供的一些专业服务和顾问支持：
专业服务：
1.场景构建服务

• L0级~L5级 场景构建
• L1级~L4级 室内/设备 场景构建
• 中型 建筑/设备高精度 模型制作
• 大型 建筑/设备精细 模型制作

2.应用开发服务

• 范例工程代码服务
• 代码二次开发服务
• 自定义控件开发服务
• 项目咨询设计
• 应用代码开发
• 业务数据接入

3.培训及技术支持

• 产品培训
• 远程/现场技术支持
• 维保服务

顾问支持：
图观的专业顾问团队能够根据客户的实际需求和情况，为客户提供个性化和专业化的咨询和支持。我们的专业顾问可以协助客户进行数据建模、系统架构设计、应用开发、性能优化等方面的工作，并提供相应的最佳实践和成功案例。

此外，我们的专业顾问还可以与客户共同探讨如何将图数据库和大数据技术应用到客户所在行业和业务中，提供相应的战略和实施建议，以帮助客户更好地利用数据价值，提高业务效率和竞争力。

总之，我们的专业顾问团队致力于为客户提供全方位的技术咨询和支持服务，确保客户获得满意的使用体验和业务收益。

要查看图观的离线部署包说明文档，您可以按照以下步骤进行操作：

1.联系图观支持团队，购买离线部署产品后，下载并解压缩离线部署包。

2.向客服或销售人员获取离线部署文档，浏览说明文档以了解如何安装和配置图观的离线部署包。

3.如果有任何问题或疑问，请联系图观支持团队或专职销售人员。

流渲染服务器端配置要求如下：
1.最低配置：
CPU：3.0GHz 64位处理器
内存：8GB以上
显卡芯片：NVIDIA GeForce GTX/RTX系列（2060以上）
显示内存：6GB以上
最优分辨率：FHD - 1920 * 1080/3840 * 1080/4K QFHD - 3840 * 2160
推荐操作系统：64位Windows10/Windows Server 2019

2.推荐配置：
CPU：3.0GHz 64位处理器
内存：32GB以上
显卡芯片：NVIDIA GeForce GTX/RTX系列（3070以上）
显示内存：8GB以上
最优分辨率：FHD - 1920 * 1080/3840 * 1080/4K QFHD - 3840 * 2160
推荐操作系统：64位Windows10/Windows Server 2019

流渲染使用端配置要求如下：
1.最低配置：
CPU：XEON E5 睿频≥3.40GHz 核心数≥6；
主板：Intel 芯片组主板；
内存：≥16G；
显示内存：2G；
电源：额定功率≥600W；
显卡：不低于 Nvidia RTX2060；
固态硬盘：不低于500G固态硬盘；
散热器：风冷式CPU散热器；
机箱：ATX塔式或4U机架式；

2.推荐配置：
CPU：Intel i5-11600K，核心≥6，主频≥3.9GHz；
主板：Intel 芯片组主板；
内存：≥64G
显示内存：6G；
电源：额定功率≥700W；
显卡：不低于 Nvidia RTX3070；
固态硬盘：不低于500G固态硬盘；

端渲染服务器端配置要求如下：
一.Windows系统配置要求：
（1）基础配置：
CPU：2.6GHz 64位处理器，4核
内存：16GB
硬盘：固态硬盘，剩余空间400G
操作系统：64位Windows 10/11，Windows Server 2016或以上

（2）推荐配置：
CPU：3.0GHz 64位处理器，8核
内存：32GB
硬盘：固态硬盘，剩余空间400G
操作系统：64位Windows 10/11，Windows Server 2016或以上

二.Liunx系统配置要求：
（1）基础配置：
CPU：2.6GHz 64位处理器，4核
内存：16GB
硬盘：固态硬盘，剩余空间400G
操作系统：64位Linux（Ubuntu 22.04，CentOS7，OpenEuler 22.03LTS，麒麟V10，统信OS）

（2）推荐配置
CPU：3.0GHz 64位处理器，8核
内存：32GB
硬盘：固态硬盘，剩余空间400G
操作系统：64位Linux（OpenEuler 22.03LTS，麒麟V10）

三.Docker系统配置要求：
（1）基础配置：
CPU：2.6GHz 64位处理器，4核
内存：16GB
硬盘：固态硬盘，剩余空间400G
操作系统：Docker 18以上（Windows或者Linux都可以）

（2）推荐配置
CPU：3.0GHz 64位处理器，8核
内存：32GB
硬盘：固态硬盘，剩余空间400G
操作系统：Docker 18以上（Windows或者Linux都可以）

端渲染使用端配置要求如下：
一.Windows系统配置需求：
（1）基础配置：
CPU：2.6GHz 64位处理器，4核
内存：16G
显卡芯片：Nvidia GTX 1060（或同级别）
显存：4GB
操作系统：PC、手机、平板均可
浏览器：Google Chrome、Microsoft Edge、360安全浏览器、红莲花浏览器

（2）推荐配置：
CPU：3.0GHz 64位处理器，8核
内存：32G
显卡芯片：Nvidia GTX 2070（或同级别）
显存：8GB
操作系统：PC、手机、平板均可
浏览器：Google Chrome、Microsoft Edge、360安全浏览器、红莲花浏览器

二.Liunx系统配置需求：
（1）基础配置：
CPU：2.6GHz 64位处理器，4核
内存：16G
显卡芯片：Nvidia GTX 1060（或同级别）
显存：4GB
操作系统：PC、手机、平板均可
浏览器：Google Chrome、Microsoft Edge、360安全浏览器、红莲花浏览器

（2）推荐配置：
CPU：3.0GHz 64位处理器，8核
内存：32G
显卡芯片：Nvidia GTX 2070（或同级别）
显存：8GB
操作系统：PC、手机、平板均可
浏览器：Google Chrome、Microsoft Edge、360安全浏览器、红莲花浏览器

三.Docker系统配置需求：
（1）基础配置：
CPU：2.6GHz 64位处理器，4核
内存：16G
显卡芯片：Nvidia GTX 1060（或同级别）
显存：4GB
操作系统：PC、手机、平板均可
浏览器：Google Chrome、Microsoft Edge、360安全浏览器、红莲花浏览器

（2）推荐配置：
CPU：3.0GHz 64位处理器，8核
内存：32G
显卡芯片：Nvidia GTX 2070（或同级别）
显存：8GB
操作系统：PC、手机、平板均可
浏览器：Google Chrome、Microsoft Edge、360安全浏览器、红莲花浏览器